Conditions de retour
Chez PassionBijoux.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et sans tracas. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article. Que ce soit pour un problème de taille, un changement d’avis, ou toute autre raison, nous vous garantissons une procédure de retour facile et rapide.
Comment effectuer un retour ?
Pour retourner un produit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : Contact@PassionBijoux.fr. Veillez à ce que l’article soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour finaliser votre retour. Nous vous assurons une réponse rapide afin que vous puissiez finaliser votre retour sans délai.
Conditions spécifiques à respecter :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Il ne doit pas avoir été utilisé ou porté.
- Tous les accessoires ou éléments annexes du produit (si inclus) doivent être renvoyés avec celui-ci.
Coût du retour
Les frais de retour sont entièrement gratuits. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour que cette étape soit la plus facile et confortable possible pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience sans frais supplémentaires.
Que faire si l’article reçu présente un défaut ?
Malgré notre contrôle qualité rigoureux, il peut arriver que certains articles présentent un défaut. Si vous recevez un produit défectueux, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous immédiatement à Contact@PassionBijoux.fr et nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral. Nous prenons en charge les frais de retour et vous aidons tout au long du processus.
Modalités de remboursement
Dès que nous recevons l’article retourné, nous procédons à une vérification de conformité. Une fois cette étape passée, nous vous remboursons dans un délai de 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement sera traité.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous rencontrez une quelconque difficulté, n’hésitez pas à nous écrire à Contact@PassionBijoux.fr. Nous sommes là pour vous accompagner et nous assurer que chaque étape se passe sans encombre.